خدمة العملاء

هل هناك ما لم يكن على ما يرام؟

نأسف لذلك. أخبرنا بما حدث؛ سيطّلع أحد موظفينا على شكواك شخصيًا. ستتلقى فورًا تأكيدًا مع رابط لمتابعة الشكوى، وردًّا مفصّلًا خلال 14 يومًا.

  1. 1

    التقديم

    صِف المشكلة، ويُفضَّل ذكر رقم طلبك.

  2. 2

    ردّ شخصي

    يردّ أحد موظفينا عبر البريد الإلكتروني، خلال 14 يومًا كحد أقصى.

  3. 3

    الحل

    إصلاح أو استبدال أو ردّ المبلغ — بحسب ما يناسب الحالة.

صور (اختياري)

مثلًا للضرر أو الملصق أو التغليف. 5 صور كحد أقصى.

ستتلقى تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني.

تفضّل التواصل المباشر؟ راسلنا على [email protected]. إن لم نتوصل معًا إلى حل، يمكنك عرض النزاع على المحكمة المختصة؛ وتظل الإمكانيات القانونية لتسوية النزاعات خارج القضاء قائمة.