Lovbestemt fortrydelsesret

Frist

Du kan fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du har modtaget produktet. Ankommer produkterne fra én ordre hver for sig, begynder fristen, når du har modtaget det sidste produkt. Du overholder fristen, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.

Sådan fortryder du

Giv os besked i en utvetydig erklæring: via formularen på vores website, på e-mail til [email protected] eller med post til Arena 22, 5346 KP Oss.

Returnering

Efter din meddelelse har du 14 dage til at sende produktet tilbage. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af dig, medmindre produktet er leveret forkert eller ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter din meddelelse med samme betalingsmetode. Ved fuld fortrydelse får du også standardleveringsomkostningerne tilbage; ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmetode refunderes ikke. Vi kan vente, indtil vi har modtaget produktet, eller du har dokumenteret, at det er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Undtagelser og garanti

Lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten gælder kun, når de lovbestemte betingelser er opfyldt. Din ret til et mangelfrit produkt (den lovbestemte garanti) gælder altid.

Returnerede produkters stand

Vi beder forbrugere om at returnere varer i deres oprindelige stand:

• Ubrugte, bortset fra at prøve dem, sådan som det er muligt i en fysisk butik.
• Helst forsynet med alle originale mærker og hangtags.
• Rene, uvaskede og uden brugsspor, pletter eller skader.
• Så vidt det med rimelighed er muligt i den oprindelige emballage.

Fjernelse af mærker eller den originale emballage medfører ikke automatisk tab af fortrydelsesretten.

Er et produkt blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan XCLSVT opkræve et rimeligt beløb for værdiforringelsen, i det omfang loven tillader det.

Forbrugerens lovbestemte rettigheder gælder fortsat uindskrænket.