Kundenservice

Etwas nicht in Ordnung?

Das tut uns leid. Schildern Sie, was passiert ist; ein Mitarbeiter prüft Ihre Beschwerde persönlich. Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit einem Link, um die Beschwerde zu verfolgen, und innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort.

  1. 1

    Einreichen

    Beschreiben Sie das Problem, am besten mit Ihrer Bestellnummer.

  2. 2

    Persönliche Antwort

    Ein Mitarbeiter antwortet per E-Mail, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

  3. 3

    Lösung

    Reparatur, Ersatz oder Erstattung — je nachdem, was zur Situation passt.

Fotos (optional)

Zum Beispiel vom Schaden, vom Etikett oder von der Verpackung. Maximal 5 Fotos.

Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Lieber direkt Kontakt aufnehmen? Schreiben Sie an [email protected]. Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen; die gesetzlichen Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben bestehen.