Εξυπηρέτηση πελατών
Αποστολή & επιστροφές
Όλα αποστέλλονται από το δικό μας απόθεμα, συσκευασμένα στο χέρι στις δικές μας συσκευασίες.
Χρόνος παράδοσης
Οι παραγγελίες έως τις 15:00 τις εργάσιμες ημέρες φεύγουν την ίδια ημέρα. Ολλανδία και Βέλγιο: 1–2 εργάσιμες ημέρες. Υπόλοιπη Ευρώπη: 3–5 εργάσιμες ημέρες. Εκτός ΕΕ: 5–10 εργάσιμες ημέρες.
Η αποστολή εντός Ολλανδίας κοστίζει 6,95 € και είναι δωρεάν για αγορές από 100,00 €. Εντός ΕΕ 12,95 € (δωρεάν από 100,00 €), εκτός ΕΕ 24,95 €.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη χώρα παράδοσης. Για παραγγελίες εκτός ΕΕ ενδέχεται να χρεωθούν δασμοί εισαγωγής και ΦΠΑ της χώρας προορισμού· αυτοί βαρύνουν τον παραλήπτη.
Παρακολούθηση αποστολής
Μόλις το δέμα σας παραδοθεί στην PostNL ή την DHL, θα λάβετε αυτόματα ένα e-mail με κωδικό παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας μέσω της επιλογής «Παρακολούθηση παραγγελίας» στο μενού.
Επιστροφές
Έχετε 14 ημέρες περιθώριο σκέψης, από την ημέρα παραλαβής. Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω της φόρμας επιστροφής. Η ετικέτα επιστροφής κοστίζει 6,95 € και πληρώνεται κατά τη δήλωση· αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή παραδόθηκε λάθος, είναι δωρεάν.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, το ποσό επιστρέφεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Παρακαλούμε τους καταναλωτές να επιστρέφουν τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση:
– Αφόρετα, με εξαίρεση τη δοκιμή όπως θα ήταν δυνατή σε ένα φυσικό κατάστημα.
– Κατά προτίμηση με όλες τις αρχικές ετικέτες και καρτελάκια.
– Καθαρά, άπλυτα και χωρίς ίχνη χρήσης, λεκέδες ή φθορές.
– Εφόσον είναι ευλόγως δυνατό, στην αρχική τους συσκευασία.
Η αφαίρεση των ετικετών ή της αρχικής συσκευασίας δεν οδηγεί αυτόματα σε απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Όταν ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, η XCLSVT μπορεί να χρεώσει εύλογη μείωση της αξίας του, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν στο ακέραιο.
Αλλαγές
Για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, σας παρακαλούμε να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία. Έτσι είμαστε βέβαιοι ότι το κομμάτι που θέλετε είναι δεσμευμένο για εσάς — οι ποσότητές μας είναι μικρές.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Η χρήση του υποδείγματος εντύπου δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε επίσης να δηλώσετε την επιστροφή σας απευθείας μέσω [email protected].