Atención al cliente

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Lo sentimos. Cuéntanos qué ha pasado; una persona de nuestro equipo revisará tu reclamación personalmente. Recibirás al instante una confirmación con un enlace para seguir la reclamación y, en un plazo de 14 días, una respuesta detallada.

  1. 1

    Envío

    Describe el problema, a ser posible con tu número de pedido.

  2. 2

    Respuesta personal

    Una persona de nuestro equipo te responderá por e-mail, como máximo en 14 días.

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    Solución

    Reparación, sustitución o reembolso: lo que mejor se adapte a la situación.

Fotos (opcional)

Por ejemplo, del daño, la etiqueta o el embalaje. Máximo 5 fotos.

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¿Prefieres contactarnos directamente? Escribe a [email protected]. Si no llegamos a un acuerdo, puedes someter el litigio al tribunal competente; las vías legales de resolución extrajudicial de litigios siguen estando disponibles.