Droit légal de rétractation

Délai

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation commence à courir le jour suivant la réception du produit. Si les produits d'une même commande arrivent séparément, le délai commence à courir après réception du dernier produit. Vous êtes dans les délais si vous envoyez votre notification avant l'expiration du délai.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté : via le formulaire sur notre site web, par e-mail à [email protected] ou par courrier à Arena 22, 5346 KP Oss.

Renvoi

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit a été livré par erreur ou n'est pas conforme au contrat.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre notification, en utilisant le même moyen de paiement. En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard vous sont également remboursés ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne le sont pas. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions et garantie

Les exceptions légales au droit de rétractation ne s'appliquent que lorsque les conditions légales sont remplies. Votre droit à un produit conforme (la garantie légale) reste toujours acquis.

État des produits retournés

Nous demandons aux consommateurs de retourner les articles dans leur état d'origine :

• Non portés, à l'exception d'un essayage tel qu'il serait possible dans un magasin physique.
• De préférence avec toutes les étiquettes d'origine.
• Propres, non lavés et sans traces d'utilisation, taches ni dommages.
• Dans la mesure du raisonnable, dans leur emballage d'origine.

Le retrait des étiquettes ou de l'emballage d'origine n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.

Lorsqu'un produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, XCLSVT peut facturer une dépréciation raisonnable, dans la mesure où la loi le permet.

Les droits légaux du consommateur restent intégralement applicables.