Service client

Quelque chose ne va pas ?

Nous en sommes désolés. Racontez-nous ce qui s'est passé ; un membre de notre équipe examinera personnellement votre réclamation. Vous recevrez immédiatement une confirmation avec un lien pour suivre la réclamation, et une réponse sur le fond sous 14 jours.

  1. 1

    Dépôt

    Décrivez le problème, si possible avec votre numéro de commande.

  2. 2

    Réponse personnelle

    Un membre de notre équipe vous répond par e-mail, au plus tard sous 14 jours.

  3. 3

    Solution

    Réparation, remplacement ou remboursement — selon la situation.

Photos (facultatif)

Par exemple des dommages, de l'étiquette ou de l'emballage. 5 photos maximum.

Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

Vous préférez un contact direct ? Écrivez à [email protected]. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre le litige au tribunal compétent ; les possibilités légales de règlement extrajudiciaire des litiges restent ouvertes.